Nutzungsbedingungen

Stand: 2. Oktober 2026

Hinweis für den Betreiber: Die Anbieterangaben sind noch nicht vollständig hinterlegt (LEGAL_NAME, LEGAL_STREET, LEGAL_ZIP_CITY, LEGAL_EMAIL). Bitte in den Umgebungsvariablen ergänzen, bevor die App öffentlich genutzt wird.

Wichtig: ZUNEL hilft Ihnen, Briefe zu verstehen und Fristen nicht zu vergessen. ZUNEL ist keine Rechtsberatung und ersetzt weder eine Beratung durch eine Rechtsanwältin, einen Rechtsanwalt oder eine Beratungsstelle noch eine Rückfrage bei der Behörde. Die Erklärung kann Fehler enthalten. Prüfen Sie wichtige Fristen immer im Originalbrief.

1. Anbieter und Geltung

Anbieter der App ist [Name des Anbieters fehlt], [Straße fehlt], [PLZ und Ort fehlen] (siehe Impressum). Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von ZUNEL. Für kostenpflichtige Tarife gelten zusätzlich die Bedingungen, die bei Buchung angezeigt werden.

2. Was ZUNEL leistet

• Sie laden Briefe als Foto oder PDF hoch. ZUNEL erklärt den Inhalt in einfacher Sprache, erkennt Fristen, benötigte Unterlagen und nächste Schritte und legt daraus eine Aufgabe an.
• Sie können Erklärungen übersetzen lassen, Dokumente ablegen und durchsuchen, Briefe einzeln mit Familienmitgliedern teilen und Antwortentwürfe erstellen.
• Antwortentwürfe werden niemals automatisch versendet. Sie prüfen sie selbst und versenden sie selbst.
• ZUNEL kann nur den Inhalt erklären, der im Brief steht. Was nicht eindeutig erkennbar ist, kennzeichnen wir als unsicher.

3. Ihre Verantwortung

• Sie prüfen Fristen, Beträge und Forderungen im Originalbrief, bevor Sie handeln. Das gilt besonders bei Behörden, Gerichten, Kündigungen, Steuern und Gesundheit.
• Wenn Sie unsicher sind oder eine Frist knapp ist, wenden Sie sich bitte an die Behörde, eine Beratungsstelle oder eine Rechtsanwältin bzw. einen Rechtsanwalt.
• Laden Sie nur Dokumente hoch, die Sie nutzen dürfen. Briefe anderer Personen dürfen Sie nur mit deren Wissen und Einverständnis hochladen und teilen.
• Keine rechtswidrigen Inhalte, keine Schadsoftware und kein Missbrauch der Funktionen (z. B. automatisierte Massen-Uploads). Wir begrenzen die Zahl der Anfragen pro Tag.
• Bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf und geben Sie es nicht weiter.

4. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine gute Erreichbarkeit, können aber keine ständige Verfügbarkeit zusagen. Wartung, Störungen bei Dienstleistern (z. B. beim KI-Dienst) oder Updates können zu Unterbrechungen führen. Bewahren Sie wichtige Originalbriefe daher auch unabhängig von der App auf.

5. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, auf deren Erfüllung Sie vertrauen dürfen. Diese Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte, die sich nicht ausschließen lassen, bleiben unberührt.

Insbesondere haften wir nicht dafür, dass eine KI-Erklärung vollständig oder fehlerfrei ist, wenn Sie sich ohne Prüfung des Originalbriefs darauf verlassen haben.

6. Ihre Inhalte

Ihre Dokumente bleiben Ihr Eigentum. Wir nutzen sie nur, um Ihnen die Funktionen der App bereitzustellen, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Wir erhalten dafür das einfache, zeitlich auf die Nutzung beschränkte Recht, Ihre Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und an die in der Datenschutzerklärung genannten Dienstleister zu übermitteln.

7. Laufzeit, Kündigung und Löschung

Sie können Ihr Konto jederzeit in „Konto“ löschen. Dabei werden Ihre Daten gelöscht (siehe Datenschutzerklärung). Wir können Konten sperren oder löschen, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen, insbesondere durch Missbrauch oder rechtswidrige Inhalte.

8. Kostenpflichtige Tarife

Derzeit sind keine kostenpflichtigen Tarife aktiv. Sobald wir welche anbieten, zeigen wir vor der Buchung Preis, Laufzeit, Kündigungsfrist und die Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht deutlich an. Diese Bedingungen werden dann ergänzt.

9. Änderungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn es einen sachlichen Grund gibt, zum Beispiel neue Funktionen oder eine geänderte Rechtslage. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in der App. Widersprechen Sie nicht oder bestätigen Sie die neue Fassung, gilt sie weiter. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen.

10. Anwendbares Recht, Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Sprachen

Die App ist in mehreren Sprachen verfügbar. Rechtlich maßgeblich sind die deutschen Fassungen der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung.